A tecnologia tem desempenhado um papel central no aumento da eficiência dos nossos processos de gestão de pessoas e contribuído para cumprir o objetivo de conectar os nossos mais de 134 mil colaboradores.
Através de iniciativas de partilha de conhecimento e formação, as Companhias contribuem ativamente para que as nossas pessoas estejam preparadas para se adaptarem a um mundo mais tecnológico. É o caso da Biedronka, que organizou seis sessões sobre Inteligência Artificial, incluindo os seguintes temas: “Como a inteligência artificial muda o mundo e o mercado de trabalho” e “Inteligência artificial vs. humana – o que estamos a perder e o que nunca será substituído”, a que assistiram 467 colaboradores.
Soluções de gestão de pessoas
Destacamos o projeto GPS (Global People Solutions), focado na implementação a nível global da solução SAP SuccessFactors, que ambiciona tornar mais eficientes os processos geridos pelas equipas de recursos humanos. Esta é uma solução que pode ser acedida em qualquer lugar e a qualquer momento, permitindo maior autonomia e uma experiência de utilização mais rica a todos os que a ela acedam.
Estando em curso a primeira fase deste projeto, que inclui os módulos Employee Central e Recrutamento e Onboarding, em 2023 assistiu-se à implementação da solução na Polónia. O ano terminou assim com 78.490 utilizadores ativos nesse país e também na Colômbia, que foi a primeira a utilizar o novo sistema. No âmbito desta implementação e da preparação para o go-live em Portugal (que teve lugar no início de 2024) foi dada formação a mais de 85.688 pessoas nas três geografias, para assegurar a sua capacitação para as novas formas de trabalhar e o conhecimento da plataforma.
Canais de comunicação
Para conectar e disponibilizar informação relevante a todos os nossos colaboradores, contamos com plataformas de comunicação interna a nível global (a intranet Our JM) e local (Por Nós, em Portugal, Dla Nas, na Polónia, e Hablando Naranja, na Colômbia). Em 2023, as quatro plataformas registaram cerca de 50 milhões de visitas.
A plataforma interna da Biedronka, a Dla Nas, foi reconhecida publicamente, tendo vencido o prémio Digital Impact Awards na categoria de melhor intranet, atribuído pela Cravenhill Publishing. A Dla Nas disponibiliza um chatbot em polaco e em ucraniano e, desde 2023, tem também um voicebot. As duas ferramentas de inteligência artificial conferem maior eficiência à comunicação com os colaboradores acerca de pedidos de carácter social, entre outros processos de recursos humanos. Estas soluções automatizadas suportaram a resposta a 344.677 pedidos em 2023.
Especificamente desenhada para conectar os profissionais de recursos humanos de todas as Companhias, a plataforma HR2HR, para além de funcionar como uma rede social interna, disponibiliza informação sobre as equipas, a agenda estratégica de recursos humanos, artigos, eventos e outros conteúdos.
A Rádio Pingo Doce e a rádio Hablando Naranja da Ara continuaram a partilhar informação sobre os negócios em sessões transmitidas periodicamente nas lojas, num total de 35 transmissões. A Rádio Pingo Doce recebeu o prémio de melhor áudio/podcast/rádio corporativa, atribuído pela revista Meios & Publicidade.