Em 2023 realizámos, pela primeira vez, um extenso exercício de dupla materialidade para antecipar os requisitos estabelecidos pela Diretiva de Reporte de Sustentabilidade Corporativa da União Europeia e pelas Normas Europeias de Relato de Sustentabilidade, que especificam as informações que uma empresa deve divulgar sobre os seus impactos, riscos e oportunidades materiais. Este exercício conjuga, numa única matriz, as perspetivas multi-stakeholder de materialidade de impacto e também uma análise de materialidade financeira.
Esta dupla dimensão proporciona uma camada adicional de informação face aos anteriores exercícios realizados pelo Grupo (em 2013, 2016 e 2019), que se encontravam alinhados com as melhores práticas da época, como a Global Reporting Initiative, mas que eram baseadas apenas na materialidade de impacto.
O exercício de 2023, o mais robusto e extenso até à data, recolheu informação de mais de 16.600 partes interessadas de nove grupos distintos1, na Polónia, em Portugal e na Colômbia, para analisar em profundidade os tópicos de materialidade de impacto ao longo da nossa cadeia de valor, considerando tanto a sua severidade2 como a sua probabilidade de ocorrência. Para identificar temas financeiros materiais, o exercício baseou-se no sistema de gestão de risco do Grupo3 e considerou os riscos e oportunidades ao longo da cadeia de valor, com base na sua magnitude4 e probabilidade de ocorrência. No final, o exercício foi também validado por quadros superiores e membros da Comissão Executiva.
Este exercício passou por quatro grandes passos5:
Como resultado deste exercício foram identificados os seguintes temas materiais:
Estes são os 10 tópicos mais relevantes, em resultado da análise de dupla materialidade:
- produtos a preços acessíveis
- normas de qualidade e segurança de produtos;
- práticas sustentáveis e responsáveis na cadeia de abastecimento;
- desperdício alimentar;
- inovação de produtos e serviços;
- alterações climáticas;
- redesign das embalagens para um uso mais sustentável dos recursos;
- compensação e benefícios;
- formação e desenvolvimento dos colaboradores;
- envolvimento e apoio às comunidades locais.
Apesar da integração dos aspetos de materialidade financeira no exercício de 2023, os tópicos materiais identificados são, na sua larga maioria, iguais aos do exercício anterior. A única diferença reside no tópico ‘alterações climáticas’, que passa a estar incluído entre os mais relevantes. O tópico ‘economia circular’, presente na matriz de 2019, pode ser transposto para estes resultados devido à sua relação com os tópicos ‘redesign de embalagens para um uso mais sustentável dos recursos’ e ‘desperdício alimentar’.
É nossa intenção repetir este exercício, em toda esta extensão, a cada três anos. Nos anos intermédios serão conduzidas calibrações com o objetivo de assegurar que o mesmo se mantém atual. Ao longo deste capítulo, e para cada tópico material, será dada informação sobre como são geridos os impactos, riscos e oportunidades identificados ao longo da nossa cadeia de valor e como se encontram integrados na forma como conduzimos os nossos negócios.
1 Foram recebidas respostas de representantes dos seguintes grupos: colaboradores, consumidores, fornecedores e prestadores de serviços, organizações não-governamentais, instituições particulares de solidariedade social, analistas e investidores, media, associações setoriais, seguradoras e opinion makers. Para mais detalhes sobre as formas como nos relacionamos com as nossas partes interessadas consulte a página Os nossos públicos, no nosso website corporativo.
2 A severidade foi avaliada com base nos seguintes fatores: escala, âmbito e irremediabilidade do impacto.
3 Para mais informação, consulte “Subsecção III – Controlo Interno e Gestão de Riscos”.
4 A magnitude foi avaliada com base no potencial impacto financeiro nas vendas e custos de um determinado risco ou oportunidade para o Grupo.
5 No âmbito da identificação de tópicos de sustentabilidade, e no que diz respeito à metodologia das Normas Europeias de Relato de Sustentabilidade (ESRS, na sigla inglesa), esta abordagem foi realizada de acordo com a versão draft datada de novembro de 2022. Não obstante, foi assegurada a sua correspondência com a versão publicada no ato delegado de 31 de julho de 2023.