Vendas
469 M€
(+30,9%)
N.º lojas
345
LFL
+17,0%
EBITDA
43 M€
(+31,5%)
CAPEX
16 M€
Destaques do ano
- Abertura das duas primeiras lojas em Praga
- Marco de 1.000 marcas no Hebe Partner Programme (Programa de Parceiros Hebe) alcançado
- Lançamento da app móvel internacional
- Lançamento da insígnia no TikTok
- Mais de 200 mil seguidores no Instagram e mais de 600 mil no Facebook
Mensagem do Diretor-Geral
2023 foi um ano bastante sólido para a Hebe, apesar da persistente situação de incerteza e do abrandamento económico. A Companhia conseguiu um forte crescimento das vendas, ampliou o seu negócio online e aumentou a quota de mercado. Nos últimos três anos, com uma taxa de crescimento anual composta acima dos 25%, duplicámos o negócio.
Na Polónia, a Hebe continuou a superar o mercado, alcançando um forte crescimento das vendas, como resultado de uma clara estratégia de diferenciação. Aproveitando uma melhor escolha do sortido, uma atividade promocional assertiva e um investimento reforçado em marketing, continuámos a desenvolver a nossa proposta única de valor, omnicanal, adaptando simultaneamente o nosso modelo operacional às expectativas dos clientes. Em 2023, o nosso negócio de e-commerce cresceu substancialmente, reforçando a posição da Hebe como um forte candidato à liderança online na Polónia. O Hebe Partner Programme (Programa de Parceiros Hebe) evoluiu de forma significativa ao longo do ano, o que nos permitiu desenvolver o nosso sortido especializado. Após um ano inteiro em vigor, este Programa adicionou mais de 1.000 marcas à nossa oferta.
2023 foi igualmente o início da nossa presença omnicanal internacional, com o lançamento de duas lojas de referência em Praga, como complemento a um ano inteiro de funcionamento das nossas lojas online na Chéquia e na Eslováquia. A evolução em ambos os países reforça a nossa ambição de investir em crescimento no futuro.
Após mais um ano de um sólido crescimento e de um aumento da rentabilidade, acredito firmemente que nós, na Hebe, temos uma equipa capaz de continuar a produzir excelentes resultados com vista a tornarmo-nos líderes do mercado online de beleza na Europa Central e de Leste, com base nos nossos três pilares estratégicos: Beleza, Digital e Internacional.
Sacha Djokic
CEO Hebe
Mais informações, especificamente acerca de ações no âmbito da sustentabilidade, podem ser consultadas no capítulo “Sustentabilidade” do presente Relatório.
Desempenho
Em 2023, num contexto económico difícil, a Hebe continuou a concentrar-se na sua proposta de valor diferenciada no sector de Saúde e Beleza, oferecendo todas as últimas tendências e servindo milhares de clientes todos os dias nas suas lojas físicas e canais online.
A Hebe registou um sólido crescimento nas suas lojas e operações online e fortaleceu o seu posicionamento estratégico. Apesar da significativa pressão inflacionista em várias dimensões, incluindo nos investimentos em e-commerce, a Companhia manteve uma forte atividade promocional, ganhando consistentemente quota de mercado, tanto em valor como em volume.
A Companhia continuou a apresentar um forte desempenho das vendas, tirando partido das tendências sazonais. Durante 2023, a insígnia aumentou as suas vendas em 26,6%, em moeda local, em comparação com o ano anterior, com um LFL de 17%.
As vendas online cresceram 47,6%, representando cerca de 17% das vendas totais, incluindo o Hebe Partner Programme (Programa de Parceiros Hebe), o que reforçou a proposta de valor da Hebe e as encomendas adicionais geradas.
As vendas internacionais foram crescendo de forma gradual em 2023, tanto na Chéquia como na Eslováquia, com investimentos significativos ao longo do ano. Apesar de investir e apoiar as operações nos novos mercados, a Hebe conseguiu uma melhoria robusta da sua rentabilidade.
Vendas líquidas
(€ Milhões)
Tendo iniciado a sua expansão internacional em 2022, a Hebe tem registado um crescimento estável de encomendas no mercado checo e eslovaco, seguindo um forte foco na execução da estratégia online e investimento na comunicação social.
A app móvel, agora também disponível internacionalmente, continua a ganhar terreno como um canal de vendas e a provar a sua importância na estratégia global.
No âmbito da operação omnicanal, um número crescente de encomendas foi levantado nas lojas utilizando a capacidade existente, reduzindo custos e diminuindo os tempos de entrega.
Apesar do enquadramento regulamentar cada vez mais restritivo, a Hebe continuou a atrair clientes com várias promoções significativas em folhetos e eventos especiais adicionais. Esta dinâmica de vendas reflete-se positivamente no aumento da sua quota de mercado.
Todas as categorias principais – Maquilhagem, Rosto, Cabelo e Perfumes – contribuíram de forma decisiva para este crescimento. Em termos de produtos, a Companhia registou um excelente desempenho na cosmética profissional, natural e dermocosmética especialmente nas categorias de rosto (com cremes faciais, produtos cosméticos coreanos e japoneses), maquilhagem e cabelo.
Em 2023, o EBITDA fixou-se nos 43 milhões de euros, aumentando 31,5% face ao ano anterior, com a margem EBITDA a fixar-se nos 9,1%, acima dos 9,0% de 2022.
Prémios e reconhecimentos a destacar
DROGERIA ROKU Grand Prix – Gala anual Wiadomosci Kosmetyczne – juntamente com outros cinco prémios.
Prémio Best on Mobile nos prémios eCOMMERCE POLSKA.
Galardoada nos Blix Awards: Consumers’ Choice Retail na categoria “Own brands – offer of the year”.
Champion of the Year nas categorias Experiência do Cliente e Excelência em Tecnologia de “Retail Champion – Chosen by Consumers” organizada pela European Conferences United, European Circular Retail Foundation (ECRF) e GfK Polónia.