Com a missão de impactar de forma positiva a vida dos nossos mais de 134 mil colaboradores, procurámos também apoiar as suas famílias, entre as quais se contam cerca de 140 mil crianças. Temos programas de responsabilidade social interna especialmente dedicados aos colaboradores que se encontram em situação de vulnerabilidade e/ou de emergência social, e o investimento neste tipo de iniciativas foi de mais de 36 milhões de euros.
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Investimento em RSI por eixo de atuação (em milhões de euros) |
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Eixos de atuação RSI |
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20231 |
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2022 |
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2021 |
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Grupo |
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36,3 |
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35,4 |
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25,6 |
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Saúde |
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0,8 |
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2,1 |
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1,7 |
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Educação |
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1,9 |
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3,2 |
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3,8 |
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Bem-estar Familiar |
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33,72 |
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30,1 |
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20,1 |
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Saúde
Em Portugal, o programa Mais Vida apoia colaboradores que são doentes oncológicos e as suas famílias através de consultas de segunda opinião e acompanhamento multidisciplinar, que inclui transporte, serviços de apoio ao domicílio e apoio psicológico. Na Polónia, a Biedronka apoia colaboradores em situação de doença grave, risco de vida e com algum tipo de deficiência, através do financiamento de tratamentos e reabilitação. Em 2023 investimos 217 mil euros no apoio a 298 colaboradores no âmbito destes programas.
Através do Famílias Especiais, em Portugal, e Mali Bohaterowie (Pequenos Heróis), na Polónia, apoiamos as famílias com filhos que sofram de doenças raras ou com necessidades especiais. O investimento de 523 mil euros nestes programas permitiu o acesso das famílias a tratamentos e equipamentos médicos, entre outras formas de suporte.
O programa SOS Dentista continuou em Portugal, promovendo a continuação de 784 tratamentos de saúde oral para colaboradores que não conseguiriam fazer face a estas despesas, num investimento de 53 mil euros.
Educação
Desde 2011 que o programa Aprender e Evoluir, que disponibilizamos em parceria com a rede de centros Qualifica1, permite aos colaboradores concluírem a escolaridade obrigatória em horário laboral. Ao longo de 2023, 223 pessoas participaram neste programa. Adicionalmente, os programas de bolsas de estudo suportaram os custos do acesso ao ensino superior de 17 colaboradores e 121 filhos de colaboradores, num investimento de 123 mil euros. Estas iniciativas desempenham um papel relevante na criação de oportunidades para as nossas pessoas e suas famílias ao nível do acesso e/ou do apoio à educação.
Apoio ao estudo online
O programa Apoio ao Estudo Online, que realizamos em Portugal, pretende melhorar o desempenho escolar dos filhos de colaboradores entre o 1.º e o 9.º anos de escolaridade. Trata-se de um programa – gratuito para o colaborador – de estudo acompanhado, no qual um mentor especializado acompanha os alunos em grupos ou individualmente, dependendo do grau de necessidade. O programa fomenta ainda a responsabilidade e autonomia dos alunos, ensinando-lhes métodos de estudo. Também os pais são envolvidos, através de workshops focados nos desafios da gestão familiar.
Em 2023, oferecemos sessões de preparação para os exames nacionais aos alunos do 9.º ano e, além das disciplinas nucleares (português, matemática e inglês), alargámos a oferta a qualquer valência em que se registem dificuldades de aprendizagem. Em 2023 contámos com 838 alunos neste programa, no qual investimos 211 mil euros (mais 31,8% do que em 2022).
Em Portugal, para garantir que todas as crianças filhas dos nossos colaboradores têm acesso aos materiais necessários para a escola, a iniciativa Regresso às Aulas manteve-se, com três modalidades: a oferta de um voucher para a compra de material escolar no início do ano letivo; o apoio na encomenda de manuais; e o apoio especial à compra de manuais escolares para famílias numerosas. Na Polónia, foram entregues kits escolares aos filhos de colaboradores que iniciaram o 1.º ano de escolaridade. No total foram entregues 21.086 vouchers e kits nos dois países, num apoio que ultrapassou os 359 mil euros e que aumentou 12,1% face ao ano anterior.
Anualmente, organizamos campos de férias para os filhos dos colaboradores, como forma de lhes proporcionar um espaço lúdico e de aprendizagem com outras crianças durante as férias letivas. Em 2023, investimos 1,2 milhões de euros nos campos de férias, que receberam 2.431 filhos de colaboradores (1.431 em Portugal e mil na Polónia). Na Colômbia, a Ara dinamizou momentos recreativos que juntaram 50 colaboradores e 177 filhos durante as férias letivas, com o objetivo de promover competências artísticas, de comunicação, sociais e cognitivas das crianças, cultivando ainda a relação entre pais e filhos através de atividades pedagógicas.
Bem-estar familiar
Complementando a resposta que é dada pelos mecanismos públicos de apoio existentes em Portugal, o nosso Fundo de Emergência Social (FES) apoia os colaboradores e famílias em situação de maior vulnerabilidade, face a situações urgentes de carência alimentar, violência doméstica, necessidade de apoio jurídico, saúde e organização financeira, entre outras. É com base num diagnóstico individual que uma equipa de assistentes sociais desenha planos de resposta customizados às necessidades de cada colaborador e da sua família, encorajando simultaneamente a sua autonomia e reorganização. Em 2023, o FES apoiou 1.688 colaboradores, chegando a mais 6,9% pessoas do que no ano anterior, num investimento superior a 1,2 milhões de euros.
Em Portugal, foi conduzido um estudo para conhecer detalhadamente as necessidades dos colaboradores. Responderam 25.274 colaboradores (73,9% da população-alvo) e os resultados permitiram à equipa de Responsabilidade Social Interna ter maior capacidade para ajustar a oferta dos programas sociais às características e fragilidades das famílias dos colaboradores.
Na Polónia, o programa Możesz Liczyć (Podes Contar com a Biedronka) permite alocar fundos à resposta a pedidos de carácter social, avaliados por um comité responsável pela gestão do Fundo Social, obrigatório pela legislação polaca. Em 2023, para apoiar os colaboradores na sua gestão financeira, foram concedidos 5.991 subsídios, num total de mais de um milhão de euros investidos, e atribuídos 6.919 empréstimos com condições especiais. A Companhia distribuiu ainda 7,2 milhões de euros em cartões eletrónicos que os colaboradores podem utilizar nas lojas, num investimento que correspondeu a mais do dobro face ao ano anterior.
Apoio social na Colômbia
Medidas como o Fiado, o Payflow e o programa Fondo de Empleados: ATulado (Fundo de Colaboradores: A Teu lado), apoiam os colaboradores na Colômbia a lidarem com um contexto económico adverso.
O Fiado permite a aquisição a crédito de produtos nas lojas Ara, sendo o valor descontado do salário no final do mês. A adesão à medida duplicou face a 2022, registando-se uma utilização de 56% dos beneficiários elegíveis.
O Payflow dá a possibilidade aos colaboradores de receberem adiantamentos de parte dos seus salários, em função dos dias do mês já trabalhados, para fazerem face às suas despesas de forma faseada. Esta medida entrou em fase de piloto e, no último trimestre de 2023, foi testada por 54 colaboradores.
O Fondo de Empleados: ATulado é um mecanismo existente na maioria das empresas na Colômbia e permite o acesso a créditos com taxas de juro inferiores às praticadas pela banca e nos mercados informais. O Fundo, autossustentável e sem fins lucrativos, financiou créditos concedidos a 2.530 colaboradores em 2023, apoiando maioritariamente a aquisição de motociclos, educação e consolidação financeira. Para aceder a este programa, os colaboradores precisam de ser associados do Fundo e fazer uma formação que lhes confere os conhecimentos necessários para recorrer a um crédito de forma sustentável.
A Ara concedeu ainda apoios pontuais para suportar casos de emergência social dos seus colaboradores e famílias em 2023.
Para apoiar os colaboradores no momento do nascimento de um filho, voltámos a investir na oferta de kits para recém-nascidos na Polónia e em Portugal, onde o kit inclui um voucher de 150 euros válido nas lojas Pingo Doce. No total, distribuímos 3.681 kits nos dois países, num investimento de 286 mil euros. Em Portugal oferecemos ainda um curso de preparação para a parentalidade aos colaboradores e/ou aos seus parceiros durante a gravidez, nos quais participaram 241 pessoas num total de 48 sessões.
No Natal, a Biedronka ofereceu um pacote de presentes a todos os colaboradores e filhos até aos 18 anos, customizado para cada idade, com produtos alimentares e não-alimentares. Foram distribuídos 164.400 pacotes, representando um investimento de sete milhões de euros. Em Portugal foram entregues vales a 13.556 filhos de colaboradores, num investimento superior a 340 mil euros.
A literacia financeira é uma aposta que fazemos para promover a autonomia e a organização familiar dos nossos colaboradores. Em 2023, criámos o programa Contas Certas, que disponibiliza conteúdos digitais de literacia financeira, promove formação presencial nos locais de trabalho e permite o recurso a consultoria financeira e outros protocolos. 625 colaboradores das Companhias em Portugal foram impactados pelo Contas Certas.
1 Os Centros Qualifica são centros especializados em qualificação de adultos, vocacionados para a orientação e o encaminhamento para ofertas de educação e formação profissional de adultos com idade igual ou superior a 18 anos que procuram uma certificação escolar ou profissional. São responsáveis pelo desenvolvimento de processos de reconhecimento, validação e certificação das competências adquiridas pelos adultos ao longo da sua vida.