Produtos a preços acessíveis

O ano de 2024 foi caracterizado por um contexto global e económico desafiante, impulsionado por tensões geopolíticas, pelos efeitos sociais da inflação de preços extraordinária sentida nos últimos anos e pela atual deflação alimentar, pelo aumento dos custos de produção e pela crescente dinâmica concorrencial¹. Temos, por isso, centrado a nossa estratégia na disponibilização de produtos acessíveis a todos os consumidores, de forma a democratizar o acesso a alimentos seguros e de elevada qualidade, com a ambição constante de conseguir os melhores preços em todos os países onde operamos. Todas as Companhias têm como objetivo garantir a preferência dos seus clientes, com foco na oferta dos preços mais baixos em cada mercado.

Para garantir a solidez da nossa oferta e, em última análise, para prevenir e atenuar o impacto no poder de compra dos consumidores e o seu acesso a produtos de qualidade, implementámos uma série de medidas em todas as nossas insígnias. Uma explicação detalhada da estratégia de cada Companhia está disponível em “Desempenho das áreas de negócio”.

Algumas das ações mais relevantes por Companhia são apresentadas abaixo.

Pesquisa

• Os estudos de mercado e de clientes, centrados na situação social e económica das nossas geografias, na satisfação dos clientes, nas táticas da concorrência e nas análises de vendas, fornecem-nos informações valiosas que nos permitem posicionar continuamente as nossas marcas como simultaneamente atraentes, acessíveis em termos de preço, de elevada qualidade e seguras.

Relação com fornecedores e gestão de categorias

• Procedimentos de gestão de fornecedores, cujo objetivo é assegurar a diferenciação dos nossos produtos e serviços através do preço, qualidade e normas de segurança em vigor.
• Procedimentos de gestão de categorias, que se centram na melhoria contínua do nosso portefólio de produtos.

Iniciativas de marketing

• Campanha “Ninguém se preocupa tanto com a carteira dos seus clientes como a Biedronka”, que reduziu os preços de mais de 400 produtos.
• Manutenção de mais de 4.000 preços habituais, apesar do regresso do IVA aos produtos alimentares básicos em abril.
• Balcões de serviço de produtos de carne e charcutaria, em mais de 1.300 lojas.
• A app Moja Biedronka (A Minha Biedronka) atingiu os 13 milhões de utilizadores.
• 60 campanhas promocionais ao longo do ano.

• A aplicação “O Meu Pingo Doce” foi uma importante ferramenta de poupança, oferecendo vantagens exclusivas e personalizadas aos seus utilizadores, através de iniciativas como o Poupa Shaker, o Clube do Bebé e o Clube do Vinho, e outras ações de fidelização e poupança levadas a cabo com parceiros de vários sectores (por exemplo, combustíveis, material escolar e viagens).
• Abertura de mais 40 restaurantes Comida Fresca, num total de 237, oferecendo uma gama variada e completa de refeições prontas para todas as famílias, a preços acessíveis.
• Concursos de fidelização ajustados ao contexto económico, oferecendo prémios diários superiores a 1.500€.
• 54 campanhas promocionais ao longo do ano.

• Promoções semanais e preços baixos todos os dias;
• Maratonas de descontos diários “Super Hits”;
• Lançamento dos cartões de raspar “Aguinaldo”, que oferecem vouchers para gastar em produtos em lojas Ara;
• Campanha com o mote “En Ara SÍ te alcanza para TODO”, que permite uma poupança extra em vários produtos, reforçando a perceção global de preço;
• 30 campanhas promocionais ao longo do ano.

• 54 campanhas promocionais ao longo do ano.

 

• 86 campanhas promocionais ao longo do ano.
• Disponibilização de até 150 dos produtos mais vendidos a preços baixos durante o ano.
• Terceira edição do Hebe Quiz, uma atividade destinada aos nossos clientes com mais de 17.000 prémios disponíveis através da app. A campanha atingiu cerca de 1,08 milhões de utilizadores que visitaram a página do Quiz na aplicação.
• Segunda edição dos Hebe Mobile App Days na Eslováquia e na República Checa, oferecendo aos clientes a oportunidade, mediante condições de compras mínimas, de adquirir um produto por 1 Kc ou por 1 cêntimo.

Avaliamos a eficácia das nossas ações através de estudos internos que comparam os nossos preços e o nosso sortido com os dos nossos concorrentes e através das nossas reuniões de gestão periódicas que incluem todas as áreas de especialização relevantes para atingir os nossos objetivos comerciais, fornecendo simultaneamente os nossos produtos de elevada qualidade a preços acessíveis. Além disso, medimos indiretamente o fator preço da nossa proposta de valor através da análise do desempenho de vendas.

Os principais objetivos do Grupo para promover preços acessíveis, mantendo a nossa visão a longo prazo de democratizar o acesso a produtos de qualidade e seguros para os consumidores, estão intrinsecamente ligados à nossa estratégia de negócio de criação de valor e acompanham as nossas atividades diárias:

• Continuar a seguir uma estratégia que privilegia a lógica de economia de escala, com vista a criar valor tanto para a nossa atividade como para os consumidores.
• Garantir a qualidade, segurança e sabor dos produtos ao melhor preço.
• Criar uma experiência de venda impactante e um sentimento de pertença junto dos consumidores.
• Garantir que a publicidade chega aos nossos consumidores e é relevante para as suas prioridades e expectativas.
• Angariar novos clientes, reter os atuais e recuperar clientes perdidos.
• Melhorar continuamente os nossos produtos e serviços, com vista a manter/conquistar a liderança de mercado.

¹ Para informações mais detalhadas sobre o contexto global e o respetivo impacto nas Companhias, bem como sobre as ações específicas tomadas para salvaguardar as marcas com preços justos e acessíveis, consulte a página “Enquadramento de 2024”.