RESULTADOS 2025
As nossas insígnias trabalharam arduamente para oferecer as melhores oportunidades de poupança, reforçando ao mesmo tempo a dinâmica comercial. O forte crescimento das vendas protegeu a rentabilidade do Grupo.
Vendas
EBITDA
Resultado líquido
Grande contribuinte
Impostos pagos nos países onde estamos
Grande investidor
investimento na expansão dos nossos negócios
Grande empregador
postos de trabalho criados
MODELO OPERACIONAL
A nossa estratégia de retalho alimentar baseia-se numa lógica de mass market, o que significa que estamos focados em fazer crescer os volumes e em oferecer as melhores oportunidades de poupança para aqueles que visitam as nossas lojas todos os dias.
Reconhecemos que esta opção estratégica exerce muitas vezes uma pressão adicional sobre as nossas margens, mas investimos para reforçar a nossa liderança de preço. A melhor prova de que a nossa atividade é focada no consumidor e em volumes, em vez de assentar em margens elevadas, encontra-se espelhada neste exercício.
CONTINUAMOS A AVANÇAR.
E O TEMPO TAMBÉM.
O Grupo Jerónimo Martins e as suas Companhias têm estado presentes no dia a dia de milhões de pessoas, atravessando gerações. O tempo passa, mas a nossa dedicação, compromisso e paixão pela alimentação continuam a ser o guião desta história.
Campanhas comerciais lançadas pelas nossas Companhias de distribuição alimentar em 2025
Shakes efetuados nas apps da Biedronka, do Pingo Doce e da Ara em 2025
Social | Produtos a preços acessíveis
Liderança de preço
Em 2025, os consumidores mantiveram-se cautelosos nos mercados onde operamos, com as famílias a darem prioridade aos preços baixos e às oportunidades de poupança, num contexto altamente competitivo e promocional.
Que produto vai parar ao carrinho de compras? A resposta a esta pergunta de um milhão de euros implica a análise de múltiplos fatores, sendo o preço um dos mais significativos nos mercados onde operamos. Para oferecer os melhores preços aos consumidores, é necessário ter em conta todos os custos inerentes à produção, compra e distribuição dos produtos, bem como perceber quanto é que os clientes podem e/ou estão dispostos a pagar pelos bens. Para oferecer preços acessíveis, é preciso ter escala, disciplina operacional e uma otimização constante em todas as frentes.
Para conquistar a preferência dos consumidores e impulsionar as vendas, ao longo do ano as nossas Companhias de distribuição alimentar, incluindo a rede de lojas Amanhecer, lançaram um total de 602 folhetos com promoções semanais para diferentes categorias de produtos – o equivalente a quase dois folhetos por dia –, e 227 campanhas centradas no posicionamento de preço e na recompensa daqueles que confiam nas nossas marcas.
Neste contexto de maior atenção e sensibilidade ao fator preço, os produtos de Marca Própria são relevantes para os consumidores. Na Ara, por exemplo, os produtos de Marca Própria representaram 41% das vendas totais. Na Biedronka, este valor atingiu os 38% e no Pingo Doce, os produtos de Marca Própria corresponderam a cerca de 28% das vendas totais. No caso do Recheio, este valor atinge os 24%.
As ferramentas digitais também contribuíram para reforçar a nossa estratégia de preços baixos. Para além dos cupões promocionais a utilizar em compras futuras, as aplicações móveis do Pingo Doce, da Biedronka e da Ara permitem aos clientes aceder a promoções personalizadas, incluindo ofertas diárias baseadas no comportamento de compra anterior. Em 2025, foram registados mais de 1,4 mil milhões de “shakes” nas aplicações móveis das nossas principais Companhias de retalho alimentar em Portugal, na Polónia e na Colômbia.
Manter o nosso compromisso com a liderança de preço requer foco, eficiência e consistência – garantindo que a comida de qualidade permanece acessível aos milhões de pessoas que compram nas nossas lojas todos os dias.
Campanhas comerciais lançadas pelas nossas Companhias de distribuição alimentar em 2025
Shakes efetuados nas apps da Biedronka, do Pingo Doce e da Ara em 2025
Alterámos as receitas dos nossos produtos de Marca Própria, evitando o uso de:
de açúcar
de sal
de gorduras
Social | Normas de qualidade e segurança de produtos
Acompanhar as necessidades dos consumidores
Quer seja para um momento de indulgência ou para uma refeição saudável, os consumidores podem contar com a nossa determinação e oferta diversificada para responder às suas necessidades e preferências, cumprindo os mais elevados padrões de qualidade e segurança alimentar. É assim que conquistamos a confiança dos consumidores.
A Biedronka estabeleceu uma parceria com a Universidade de Ciências da Vida de Varsóvia para criar o Biedronka LAB, um centro inovador dedicado ao desenvolvimento de produtos alimentares de Marca Própria, nutritivos e de elevada qualidade. Esta colaboração – a primeira do género entre uma universidade líder na área da nutrição e um grande retalhista alimentar polaco – envolverá os consumidores no processo de desenvolvimento de produtos, com o objetivo de responder às necessidades alimentares em constante evolução de diferentes faixas etárias. A abertura do centro está prevista para 2026, com os primeiros produtos a chegarem ao mercado até ao final do mesmo ano.
Com o compromisso de fornecer produtos mais saudáveis aos consumidores, o Pingo Doce é o primeiro retalhista alimentar em Portugal a ter 100% do seu sortido de Marca Própria isento de corantes artificiais e intensificadores de sabor. Em 2025, a Ara eliminou os corantes artificiais dos seus produtos de Marca Própria e a Biedronka continuou a implementar estratégias de clean labelling, eliminando espessantes, aromatizantes e adoçantes supérfluos das fórmulas dos seus produtos.
Melhorar o perfil nutricional dos nossos produtos significa ter sempre em conta a saúde daqueles que confiam em nós. Só em 2025, evitámos a utilização de 320 toneladas de açúcar, 39 toneladas de sal e 275 toneladas de gorduras (saturadas e não-saturadas) nas fórmulas dos nossos produtos de Marca Própria. Substituímos também os cereais refinados por cereais integrais como ingrediente principal, aumentando o teor de fibra dos cereais de pequeno-almoço de Marca Própria em Portugal e na Polónia.
Para verificar o cumprimento da nossa Política de Qualidade e Segurança dos Produtos e das normas internacionais, o Grupo conta com os seus próprios técnicos, a par de auditores externos e laboratórios independentes e acreditados, e promove análises regulares dos produtos e auditorias às lojas, centros de distribuição e outras infraestruturas. Em 2025, foram realizadas três mil auditorias de segurança e qualidade alimentar aos fornecedores de produtos de Marca Própria e perecíveis e efetuadas 280 mil análises, incluindo a superfícies de trabalho, manipuladores de produtos, matérias-primas e água.
Alterámos as receitas dos nossos produtos de Marca Própria, evitando o uso de:
de açúcar
de sal
de gorduras
Lançamentos de Marca Própria
Novas lojas
Restaurantes Comida Fresca
Social | Inovação de produtos e serviços
Novos tempos, novas escolhas
Entrar numa loja e descobrir iogurtes com sabor a goiaba, pedaços de abacate que nunca se estragam ou até mesmo snacks saudáveis para bebés pode ser um momento de verdadeira alegria para quem gosta de experimentar coisas novas. Estes são apenas três dos 744 lançamentos de Marca Própria registados em todas as nossas Companhias de distribuição alimentar em 2025, dirigidos a diferentes estilos de vida, necessidades e expectativas.
No Grupo Jerónimo Martins, não só procuramos melhorar as nossas Marcas Próprias em matéria de qualidade e segurança alimentar, como também acompanhamos as tendências de consumo para desenvolver produtos e serviços inovadores, tendo em conta as preferências específicas dos consumidores em cada país onde operamos.
É por isso que temos vindo a alargar a nossa gama de produtos para pessoas com restrições alimentares específicas, como intolerâncias à lactose ou ao glúten, para pessoas com um estilo de vida ativo, para veganos e vegetarianos, e para aqueles que preferem produtos biológicos.
Procuramos também prestar serviços que facilitem a vida dos nossos consumidores, com foco na proximidade e na conveniência. Na Polónia, a Biedronka reforçou a sua parceria com a DHL para disponibilizar cacifos 24 horas por dia, 7 dias por semana, em cerca de 3.000 lojas. A Companhia expandiu também a sua operação de quick-commerce na Polónia para responder à crescente procura por compras online convenientes, rápidas e acessíveis.
Em Portugal, o Pingo Doce remodelou 52 lojas para o seu conceito “All About Food”, focado em produtos frescos e refeições prontas. 2025 foi também o ano em que o Pingo Doce lançou a sua própria loja online, com acesso às vantagens da aplicação O Meu Pingo Doce, garantindo a consistência entre as compras presenciais e online.
Concebida para o mercado B2B, o Recheio lançou a sua primeira aplicação, oferecendo um conjunto de funcionalidades que simplificam a gestão empresarial, e introduziu o HoReCa Lab, um projeto-piloto inovador destinado à cocriação de produtos da Marca Própria MasterChef com os seus clientes, de acordo com as necessidades do mercado. A cadeia Amanhecer ultrapassou as 750 lojas a nível nacional.
Na Colômbia, a Ara encerrou o ano com 1.653 lojas, incluindo 70 Bodegas del Canasto, e um novo centro de distribuição, na região de Cota – Cundinamarca.
Lançamentos de Marca Própria
Novas lojas
Restaurantes Comida Fresca
Percentagem de produtos alimentares adquiridos a fornecedores locais
Portugal
Polónia
Colômbia
Governação | Práticas sustentáveis e responsáveis na cadeia de abastecimento
Mais próximos, mais rápidos
Estabelecemos relações duradouras e de confiança com os nossos fornecedores, considerando-os verdadeiros parceiros no objetivo de fornecer os melhores produtos aos nossos consumidores.
No Grupo Jerónimo Martins, acreditamos que a proximidade é a melhor amiga da qualidade – quanto mais perto estivermos do local onde os alimentos são produzidos, mais facilmente garantimos a sua frescura e qualidade. Existem outras vantagens: a proximidade permite que os produtos cheguem mais rápido às lojas, o que reduz as emissões de gases com efeito de estufa e a pegada ambiental associada às nossas operações.
É por estas razões que 92% dos produtos alimentares que vendemos são provenientes de fornecedores locais. O nosso sortido é constantemente adaptado às necessidades dos consumidores e às características específicas de cada mercado.
As nossas diretrizes e políticas rigorosas proporcionam informação em matéria ambiental e de qualidade a todos os nossos parceiros, promovendo o alinhamento com nossa estratégia de sustentabilidade e construindo, assim, cadeias de abastecimento mais resilientes.
Acreditamos que o uso responsável de recursos naturais é fundamental para garantir cadeias de abastecimento mais sustentáveis. É por isso que trabalhamos em estreita colaboração com os nossos fornecedores para combater a desflorestação e impedir a destruição das florestas tropicais para a produção de alimentos ou de ingredientes utilizados na confeção de produtos alimentares. A utilização e gestão eficientes dos recursos hídricos são também uma prioridade.
Percentagem de produtos alimentares adquiridos a fornecedores locais
Portugal
Polónia
Colômbia
Redução da pegada de carbono (âmbitos 1 e 2) face a 2021
Redução do consumo de energia (por milhão de euros de vendas) face a 2021
Percentagem de energias renováveis no nosso consumo total
Ambiente | Alterações climáticas
Reduzir a nossa pegada
Agimos de forma responsável ao longo de toda a cadeia de valor para garantir uma gestão eficiente dos recursos naturais e reduzir a pegada de carbono das nossas atividades.
Consegue imaginar um supermercado a funcionar sem frigoríficos ou arcas congeladoras? Ou um centro de distribuição sem sistemas de refrigeração? E uma operação de distribuição alimentar sem veículos e furgões refrigerados, e com controlo de temperatura, para transportar peixe, por exemplo, até à loja?
Um negócio como o nosso requer um consumo significativo de energia, o que significa que temos a responsabilidade procurar sempre formas de consumir menos e recorrer às fontes de energia mais limpas, sempre que possível. Investir em painéis solares é uma excelente forma de reduzir as emissões, uma vez que o calor gerado pelo sol é uma fonte de energia limpa e renovável que permite diminuir a dependência dos combustíveis fósseis.
Em 2025, expandimos a instalação de painéis fotovoltaicos. Mais de 40% da nossa rede de lojas e centros de distribuição já utiliza esta tecnologia. A energia produzida por estes painéis destina-se ao autoconsumo, reduzindo a nossa dependência do mercado e de fornecedores de eletricidade.
A aquisição de eletricidade proveniente de fontes renováveis e a modernização de equipamentos que utilizam gases refrigerantes naturais ou com baixo potencial de aquecimento global são outras medidas que continuámos a implementar em 2025, ano no qual mais de metade do nosso consumo total de energia provém de fontes renováveis.
Redução da pegada de carbono (âmbitos 1 e 2) face a 2021
Redução do consumo de energia (por milhão de euros de vendas) face a 2021
Percentagem de energias renováveis no nosso consumo total
Projetos de ecodesign de embalagens implementados em 2025
de plástico, cartão, alumínio e outros materiais de embalagem evitados entre 2011 e 2025
Percentagem de embalagens de Marca Própria redesenhadas entre 2011 e 2025
de plástico de utilização única evitadas com a garrafa reutilizável ECO em 2025
Ambiente | Redesign das embalagens para um uso mais sustentável dos recursos
Pequenas mudanças que podem fazer toda a diferença
Desenhar uma embalagem é muito mais do que criar algo que chame a atenção em loja. É legítimo dizer que, quando se trata de um produto, o exterior também conta. E muito.
Uma simples alteração em qualquer um dos elementos que compõem uma embalagem pode representar uma redução significativa dos recursos naturais utilizados na sua produção. É por isso que repensar a embalagem dos produtos para reduzir a quantidade de materiais, permite-nos melhorar a eficiência e fazer a diferença no cumprimento dos nossos objetivos de sustentabilidade. Menos materiais significa menos recursos naturais e, ao mesmo tempo, pode ser sinónimo de embalagens mais leves. Quanto mais leve for uma embalagem, menos emissões de carbono estão associadas ao seu transporte.
Para reduzir o impacto ambiental e otimizar os custos de produção, transporte e gestão de resíduos das embalagens dos produtos, há mais de uma década que temos em vigor o nosso próprio projeto de ecodesign. Desde o seu lançamento em 2011, evitámos a utilização de 59.638 toneladas de plástico, papel, cartão e outros materiais de embalagem como resultado das mais de 2.900 alterações implementadas. Devido ao aumento da eficiência no transporte, calculamos que o projeto de ecodesign tenha também contribuído para evitar a emissão de 7.467 toneladas de CO2 equivalente.
Ao longo do ano, o nosso consumo total de materiais (por milhão de euros) diminuiu 3% e incorporámos 43,1% de materiais reciclados nas embalagens de serviço, as de produtos de Marca Própria e noutros artigos de plástico e papel de utilização única.
Cerca de 92% das fibras virgens de papel e madeira utilizadas nos produtos e embalagens de Marca Própria tinham certificação de sustentabilidade (FSC®, PEFC ou SFI), em linha com o nosso objetivo de garantir a certificação de 100% dos produtos e embalagens de Marca Própria até 2030.
As nossas cadeias de distribuição alimentar partilham um sistema de caixas reutilizáveis para embalar e transportar os produtos perecíveis entre as cozinhas centrais, os centros de distribuição e as lojas. Com este projeto, evitámos a utilização de mais de 41.600 toneladas de embalagens descartáveis e assegurámos mais de 43 milhões de reutilizações das caixas. Oferecemos ainda soluções reutilizáveis aos nossos clientes, tais como embalagens para reutilizar em casa ou garrafas de água que podem voltar a encher na loja.
Projetos de ecodesign de embalagens implementados em 2025
de plástico, cartão, alumínio e outros materiais de embalagem evitados entre 2011 e 2025
Percentagem de embalagens de Marca Própria redesenhadas entre 2011 e 2025
de plástico de utilização única evitadas com a garrafa reutilizável ECO em 2025
Desperdício alimentar evitado através do projeto markdown
Frutas e vegetais “feios” incorporados pelas nossas companhias de distribuição alimentar entre 2015 e 2025
Ambiente | Desperdício alimentar
Sem lugar para o desperdício
Procuramos agir com rapidez e eficiência para evitar o desperdício alimentar, enquanto satisfazemos as preferências dos nossos clientes e garantimos que os excedentes alimentares chegam às pessoas que mais precisam.
Enquanto retalhista alimentar especialista em alimentos perecíveis, compreendemos que fornecer produtos frescos com a qualidade que os nossos clientes esperam exige um cuidado especial. Muitos dos alimentos que comercializamos, especialmente frutas e legumes, são extremamente sensíveis à temperatura, ao prazo de validade e ao manuseamento. Estima-se que o desperdício alimentar que ocorre no retalho alimentar, bem como nos serviços de restauração na Europa represente 19% do total. O restante desperdício ocorre durante a colheita, o transporte e a transformação, assim como nos agregados familiares.
Trabalhamos com rapidez e eficiência para evitar o desperdício alimentar, enquanto satisfazemos as preferências dos nossos clientes e garantimos que os excedentes alimentares chegam às pessoas que mais precisam. É por isso que envolvemos os diferentes intervenientes da nossa cadeia de valor nesta missão: desde a produção primária e os fornecedores até aos nossos colaboradores, consumidores e comunidades nas proximidades das nossas lojas.
Todos os dias doamos os excedentes alimentares a instituições sociais que conhecem bem as necessidades locais e estão próximas das comunidades mais vulneráveis. Esta prática está em vigor em todas as nossas Companhias de distribuição alimentar e garante que os alimentos chegam às pessoas que realmente necessitam.
Em vez de os deixarmos apodrecer nos campos, também compramos frutas e legumes «feios» que têm exatamente o mesmo perfil nutricional que os «bonitos». A maioria é utilizada para fazer as nossas sopas em Portugal e na Polónia ou transformada em soluções alimentares práticas, tais como legumes pré-cortados e lavados, prontos a consumir.
Desperdício alimentar evitado através do projeto markdown
Frutas e vegetais “feios” incorporados pelas nossas companhias de distribuição alimentar entre 2015 e 2025
Apoio direto às comunidades em 2025
Alimentos doados em 2025
Social | Envolvimento e apoio às comunidades locais
Próximos do que realmente importa
O envolvimento contínuo com as comunidades locais permite-nos compreender claramente os seus desafios, adaptando a nossa estratégia de apoio para melhor responder às suas necessidades e potenciar o nosso impacto.
Há um ditado popular que diz: “Se queres ir depressa, vai sozinho; se queres ir longe, vai acompanhado”. A forma responsável como procuramos criar e partilhar valor é parte integrante da nossa visão, contribuindo para o desenvolvimento das sociedades nos países onde operamos.
O nosso apoio chega às populações mais vulneráveis e expostas a riscos socioeconómicos através de parcerias com associações e organizações de solidariedade social. As contribuições mais significativas são feitas através da doação de alimentos que já não podem ser vendidos nas lojas, mas que ainda se encontram em perfeitas condições para consumo, cumprindo todas as normas de qualidade e segurança alimentar.
Em 2025, foram atribuídos cerca de 91 milhões de euros em apoios diretos, tanto monetários como em géneros, a mais de 2.200 entidades, o que reflete o empenho de todas as nossas Companhias no apoio às comunidades.
Além disso, o Grupo atribuiu 40 milhões de euros à Fundação Jerónimo Martins, que tem como objetivo apoiar os colaboradores e as suas famílias, bem como grupos sociais vulneráveis na comunidade, nas áreas de emergência social, saúde e educação.
Apoio direto às comunidades em 2025
Alimentos doados em 2025
Colaboradores
Investimento em medidas de reconhecimento aos colaboradores
Investimento em bem-estar e apoios sociais aos colaboradores
Social | Direitos laborais e condições de trabalho – mão de obra própria
Cuidar das nossas pessoas
Sem os nossos mais de 147.000 colaboradores, de 86 nacionalidades diferentes, não seríamos capazes de conduzir os nossos negócios, disponibilizar bons produtos e assegurar um serviço de excelência aos consumidores.
Num sector tão dinâmico como o nosso, é essencial prestar especial atenção ao bem-estar de todos aqueles que mantêm as operações em funcionamento, garantindo que as suas necessidades e expectativas são satisfeitas.
Os nossos colaboradores estão distribuídos por seis países e três continentes e, embora este seja um negócio que tende a apresentar um certo nível de rotatividade, orgulhamo-nos de ter os nossos colaboradores connosco por uma média de 6 anos. A nossa força de trabalho é predominantemente composta por mulheres, o que também se aplica nos cargos de liderança e gestão. Ao mesmo tempo, mais de 40% das pessoas que contratámos em 2025 têm menos de 30 anos, o que demonstra que somos mais atrativos para as gerações mais jovens.
O rendimento dos nossos colaboradores é superior ao salário mínimo nacional de cada país onde operamos. Ao mesmo tempo, a maioria dos nossos colaboradores vê o seu salário revisto após o primeiro ano de trabalho, como forma de recompensar o seu empenho e promover a diferenciação com base na experiência e na autonomia. Dispomos também de processos de revisão salarial baseados no mérito em todas as empresas.
Em Portugal, os colaboradores dos escritórios e da logística têm acesso a serviços de bem-estar, nomeadamente ginásio e tratamentos dermatológicos, bem como a instalações de reabilitação física, localizadas na Azambuja e em Alfena, com o objetivo de prevenir e tratar problemas físicos e musculoesqueléticos. Em 2025, o Wellness Centre recebeu o Prémio de Projeto Desportivo Social pelo seu impacto na promoção do bem-estar e de hábitos saudáveis no local de trabalho. Os colaboradores têm também acesso a uma vasta gama de serviços nas àreas da medicina, psicologia, nutrição e fisioterapia.
Na Polónia, oferecemos aos colaboradores um conjunto de exames médicos para diferentes parâmetros, tais como testes de rastreio de diabetes, hormonas e cancro, entre outras análises preventivas, que abrangeram mais de 30.000 colaboradores e 13.000 familiares em 2025.
Em 2025, a abordagem integrada da Biedronka à saúde física, mental e social dos colaboradores e das suas famílias foi distinguida pelos Dobrostar Wellbeing Awards, e o programa “Razem zadbajmy o zdrowie” (Vamos cuidar da saúde juntos) foi reconhecido pelos CSR Poland Awards.
Colaboradores
Investimento em medidas de reconhecimento aos colaboradores
Investimento em bem-estar e apoios sociais aos colaboradores
Pessoas que mudaram de função, local de trabalho ou companhia
Colaboradores promovidos
Investimento em formação
Social | Formação e desenvolvimento dos colaboradores
Capacitar as nossas pessoas
Acreditamos que o investimento na aprendizagem contínua e no desenvolvimento pessoal e profissional da nossa força de trabalho é um dos mais importantes que fazemos enquanto grande empregador.
Formamos as nossas equipas desde as operações aos cargos de liderança com cursos e programas de formação, tanto em parceria com instituições externas como recorrendo a know-how interno, em formatos presenciais e online. Em 2025, o nosso investimento em desenvolver as capacidades das nossas pessoas ultrapassou os 17 milhões de euros, resultando em mais de 9 milhões de horas de formação, o que equivale a uma média de 66 horas de formação por colaborador. Com mais de 218.000 sessões de formação, chegámos a 94,8% dos nossos colaboradores.
A EducAção é a principal plataforma de aprendizagem digital do Grupo, criada para proporcionar a todos os nossos colaboradores um acesso rápido, simples e intuitivo a conteúdos de formação. Diversos formatos, tais como e-learning, vídeos e documentos de apoio à formação presencial, estão disponíveis em qualquer lugar e a partir de qualquer dispositivo. Em 2025, foram disponibilizados um total de 7.578 materiais, com uma média de 58.217 utilizadores ativos por mês. Também disponibilizamos acesso à plataforma Knowledge Share, uma biblioteca digital que centraliza mais de 3.700 conteúdos, tais como artigos, documentos, podcasts e webinars.
Pessoas que mudaram de função, local de trabalho ou companhia
Colaboradores promovidos
Investimento em formação